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服務理念---精心鑄精品 熱心獻服務
A．讓用戶得到榮盛及時、周到、滿意的服務。
B．為用戶放心使用榮盛產品，免除后顧之憂。
C．用熱情服務來彌補產品故障給用戶帶來
的不便。
服務宗旨---勤勉、誠信、滿意
A．以用戶為關注焦點，提供服務。
B．勤勉學習，努力工作。
C．誠信為本，用戶至上。
D．用戶的滿意是榮盛永無止境的追求。
服務承諾
A．產品實行質量保修政策。
B．保修期內接到用戶質量反饋，及時上門服務。
C．為用戶提供長期維修、配件供應、技術培訓和技術咨詢等方面的支持。
D．為確保配件質量及價格優勢，榮盛納入統一采購或生產范疇，進、存、銷嚴格分離；總部各種新舊機型配件齊全，全國各地配件銷售網絡完善；配貨及時方便。
配件三包原則：
1．榮盛所供的配件質保期為三個月；
2．配件在質保期限內出現質量問題，本公司不承擔由此造成的間接損失；
3．相關質量索賠，將由榮盛對實體進行檢查，鑒定責任歸屬，并填寫《配件質量信息反饋單》傳真到配件業務部擬訂處理方案；
4．以下情形不予保修：
（1）裝配及使用、維護保養不當導致的；
（2）易磨損件。
客戶培訓流程
· 培訓中心下達特約服務中心對用戶的培訓要求；
· 客服部根據要求制定用戶培訓計劃；
· 培訓中心對客服部的培訓計劃進行審核；
· 培訓中心協助、指導或協助客服部組織培訓；
· 培訓結束，由客服部提交培訓總結報告和用戶意見（建議）匯總報告；
· 培訓中心對客服部提交的報告進行審核評價。
